Politique de Confidentialité

Livrero ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion logistique et les services associés.

En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique, veuillez ne pas accéder à notre plateforme.

2.1 Informations que Vous Fournissez

• Informations de compte (nom, email, nom de l'entreprise, numéro de téléphone)
• Informations de facturation (détails de paiement, adresse de facturation)
• Informations sur les chauffeurs et employés saisies dans la plateforme
• Données de livraison et d'expédition
• Informations sur les véhicules et la flotte
• Communications avec notre équipe de support

2.2 Informations Collectées Automatiquement

• Informations sur l'appareil (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
• Données d'utilisation (fonctionnalités accédées, temps passé, actions effectuées)
• Données de localisation (avec consentement, à des fins de suivi des livraisons)
• Cookies et technologies de suivi similaires

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir et maintenir nos services de plateforme
• Traiter les transactions et envoyer les informations associées
• Envoyer des informations administratives (mises à jour, alertes de sécurité)
• Répondre aux demandes et fournir un support client
• Analyser l'utilisation pour améliorer nos services
• Détecter et prévenir la fraude ou les abus
• Respecter les obligations légales

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de Services : Tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme (hébergement, traitement des paiements, analytique)
• Partenaires Commerciaux : Avec votre consentement, pour des services intégrés
• Exigences Légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Transferts d'Entreprise : En relation avec une fusion, acquisition ou vente d'actifs

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent le chiffrement, les contrôles d'accès et les évaluations régulières de sécurité. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%.

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Demander la correction des données inexactes
• Effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Limitation : Demander la limitation du traitement
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Opposition : S'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes
• Retrait du Consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation et aider nos efforts marketing. Vous pouvez contrôler les préférences de cookies via notre bannière de consentement aux cookies ou les paramètres de votre navigateur.

8.1 Types de Cookies que Nous Utilisons

• Cookies Essentiels : Requis pour le fonctionnement de la plateforme (ne peuvent pas être désactivés)
• Cookies Analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site

8.2 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic du site et le comportement des utilisateurs. Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations anonymes telles que le nombre de visiteurs, les pages visitées et le temps passé sur le site. Ces données nous aident à améliorer nos services. Les adresses IP sont anonymisées.

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour ces transferts, y compris les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un enfant, nous prendrons des mesures pour les supprimer.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date "Dernière mise à jour". Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Livrero
Email : [email protected]